Política de Privacidad 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

2. Qué datos recogemos y con qué finalidad

Según cómo interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos:

• Formularios de contacto y WhatsApp: nombre, email y/o teléfono, y el contenido de tu mensaje — para atender tu consulta. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Evaluaciones y cuestionarios de bienestar (p. ej. la Anamnesis Hormonal Femenina o el cuestionario diagnóstico CЭPЭX): nombre, email, teléfono y tus respuestas, que pueden incluir datos relativos a la salud — para elaborar tu informe orientativo de bienestar y preparar un posible acompañamiento profesional. Base legal: tu consentimiento expreso y explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD), que se solicita mediante casilla específica antes de enviar el cuestionario.
• Reserva de citas: nombre, email y datos de la cita, gestionados a través de Calendly — para agendar y recordarte tus sesiones. Base legal: medidas precontractuales/ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Compras en la tienda y matrícula en cursos: datos identificativos, de facturación y de pago — para gestionar tu pedido, el acceso a los cursos y las obligaciones fiscales. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Boletín (newsletter): nombre y email — para enviarte novedades, eventos y contenidos. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas — para seguridad (prevención de abusos y ataques), estadísticas y buen funcionamiento de la web. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, para las cookies no esenciales, tu consentimiento (ver Política de cookies).

3. Datos de salud: protección reforzada

Algunos de nuestros cuestionarios de bienestar recogen información relacionada con tu salud (síntomas, hábitos, medicación). Estos datos:

• Solo se tratan si marcas la casilla de consentimiento expreso antes de enviar el cuestionario.
• Se utilizan exclusivamente para elaborar tu evaluación orientativa de bienestar y, si lo solicitas, tu acompañamiento profesional posterior. Nunca se usan con fines publicitarios ni se ceden a terceros para sus propios fines.
• Los informes generados se almacenan en un directorio protegido del servidor, no accesible públicamente.
• Puedes retirar tu consentimiento y solicitar su supresión en cualquier momento (ver apartado 7).

4. Destinatarios: quién nos ayuda a prestar el servicio

No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar, esta web se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento con sus correspondientes garantías:

• OVHcloud (Francia, UE) — alojamiento web y correo.
• Cloudflare — red de distribución de contenidos y seguridad (certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Calendly (EE. UU.) — reserva de citas (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Google — estadísticas de la web y videollamadas de Google Meet cuando la sesión es a distancia.
• Plataformas de envío de boletines (p. ej. MailerLite/MailPoet) — gestión de la newsletter.
• Pasarelas de pago — procesan tu pago de forma segura; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cuando alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

5. Conservación de los datos

• Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y hasta 1 año después.
• Evaluaciones de bienestar y datos de salud: mientras dure la relación de acompañamiento y, como máximo, 3 años desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos de facturación: los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 4-6 años).
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Registros técnicos de seguridad: máximo 12 meses.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado HTTPS en toda la web, cortafuegos y protección frente a abusos (limitación de intentos), directorios de informes protegidos, contraseñas robustas y acceso restringido a la información. Aun así, ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme al RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un dato que nos permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos un registro de un menor sin autorización de sus tutores, lo eliminaremos.

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies, donde puedes consultar y modificar tus preferencias de consentimiento.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.